Retourneren – creatiefbanket.com
Retourvoorwaarden
U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn met alle verpakking en labels. Voor hygiënische redenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd.
Retourprocedure
- Meld uw retour aan via creatiefbanket.com/retourneren
- Vul uw ordernummer en gegevens in
- Selecteer de te retourneren artikelen
- Ontvang een retouretiket per e-mail
- Plak het etiket op de doos
- Lever het pakket in bij een postkantoor
Retourkosten
- Standaard retour: € 3,95 (Nederland)
- Gratis retour bij defecte producten
- Internationale retourzending: kosten voor klant
Uitzonderingen
Niet retourneerbaar zijn:
- Verbruiksartikelen
- Gepersonaliseerde producten
- Diepvriesproducten
- Geopende verpakkingen
Retourverwerking
Na ontvangst:
- Controleren wij de producten binnen 3 werkdagen
- Verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
- Ontvangt u een bevestigingsmail
Defecte producten
Bij defecten:
- Neem binnen 7 dagen contact op
- Stuur foto’s van het defect
- Ontvang nieuwe producten of terugbetaling
Retourstatus
Volg uw retour:
- In uw account op creatiefbanket.com
- Via de trackingcode
- Per e-mail updates
Bedrijfsklanten
Voor zakelijke klanten:
- Aparte retourvoorwaarden
- Factuur retourzendingen
- Speciale contactpersoon
Retour buiten termijn
Retourneren na 30 dagen:
- Alleen bij fabricagefouten
- Met geldige reden
- Na onze goedkeuring
Voor retourvragen:
Bezoek creatiefbanket.com/contact
Ons team helpt u graag verder!